Preguntas Frecuentes

¿Hacen despacho a Regiones?

¡Sí, claro que sí! Realizamos envíos a todas las regiones. Los despachos suelen ser gestionados a través de Starken u otra empresa de despacho según tu ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda el despacho de mi pedido?

Los envíos salen de nuestro rinconcito tres veces por semana (lunes, miércoles y viernes). La fecha exacta de entrega dependerá de tu comuna y la empresa de transporte seleccionada (puedes revisar los plazos de entrega de cada empresa o simplemente preguntarnos).

¿Se realizan cambios?

Debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, no aceptamos cambios de talla o modelo. Pero ¡tranquila(o)! Realizamos cambios por garantía de calidad y confección. Si encuentras algún detalle, repórtalo el mismo día que recibas el pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas. Puedes obtener más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Qué tela usan en la lencería que importan?

Nuestra lencería proviene directamente de Colombia, ¡con telas de la más alta calidad! Utilizamos microfibras, mallatex, spandex, nylon, encajes y más.

¿Se puede lavar en lavadora?

Nuestras prendas incluyen telas delicadas como encaje, malla, transparencia o bordados, así que aquí van algunos consejitos para que tus prendas duren el máximo tiempo posible sin estropearse:

  • Evita la lavadora, mejor lávalas a mano con un detergente suave. Si decides usar lavadora, usa una bolsa especial para prendas delicadas.
  • Nada de secadora, mejor sécalas al aire libre y olvídate de las planchas.
  • Guarda con cuidado, broches y velcros podrían dañar el encaje de las prendas.

¡Si tienes más preguntas, no dudes en consultarnos! Estamos aquí para ayudarte.

Con cariño,

El equipo de Lady Rouge