Política de Cambios y Devoluciones

Cambio por talla o producto:

Lamentablemente, debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, no podemos aceptar cambios de producto por talla, color o modelo una vez realizada la compra. Para garantizar una elección acertada, te invitamos a realizar todas las consultas necesarias y revisar detenidamente nuestra tabla de tallas antes de finalizar tu compra.

Cambio por error en el pedido o falla:

Si por alguna razón recibiste una prenda diferente a la que solicitaste (¡lo sentimos mucho!), contáctanos a través de nuestro correo electrónico ladyrouge.cl@gmail.com o a nuestras redes sociales. Es crucial que cualquier error sea reportado el mismo día en que recibas el producto. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de modelos y tallas. Para facilitar el proceso de cambio, sigue estos pasos:

• Asegúrate de no quitar las etiquetas del producto. Debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste para procesar el cambio.
• Envíanos fotos de confirmación que evidencien el error en el pedido o la falla del producto el mismo día.
• Si es necesario, envía el producto a nuestra dirección con envío por pagar (nosotros cubriremos los costos de envío) en un plazo máximo de 10 días hábiles después de reportado el error. Revisaremos el artículo y, si corresponde a un error en el pedido o una falla de fábrica, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el reenvío del producto correcto. Nuestra prioridad es asegurarnos de que recibas el producto que originalmente solicitaste, sin ningún defecto.

En Lady Rouge, valoramos tu satisfacción y trabajamos arduamente para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!

Cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

Con cariño,

El equipo de Lady Rouge